Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – STOREDEW
1. GENERALIDADES
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor Storedew.com, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Bogotá, en adelante Storedew.com.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio Storedew.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia conforme a las disposiciones colombianas aplicables.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones aquí descritas. Este documento se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.
2. CAPTURA DE DATOS Y REGISTRO DE CLIENTE
Storedew.com opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos ofrecidos, entre los cuales se incluyen, a manera enunciativa: artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo información personal como número de cédula, dirección y teléfono.
El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Storedew.com, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
El registro y las compras en el sitio deberán ser realizados únicamente por personas capaces de conformidad con la ley colombiana. La información de registro será recolectada, almacenada y utilizada por Storedew.com, manteniendo los estándares de seguridad necesarios para impedir adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado, garantizando los derechos de los titulares.
La información solicitada tiene como propósito permitir la inscripción del Cliente, procesar compras y ofrecer beneficios promocionales. Si el Cliente decide comprar, deberá proporcionar información específica de su método de pago, dirección de entrega y datos de contacto.
Por razones de seguridad y para protección de sus clientes, Storedew.com se reserva el derecho de solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales, así como no procesar temporal o definitivamente las compras cuyos datos no puedan ser verificados. También podrá eliminar registros previamente aceptados o rechazar solicitudes sin estar obligado a comunicar las razones, sin que ello genere derecho a indemnización.
3. PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a Storedew.com para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características y comportamiento de compra de cada cliente.
Asimismo, aceptan los términos y condiciones de PayU y su política de manejo de datos personales, disponible en www.payulatam.com, ya que esta es la plataforma de pagos contratada por Storedew.com.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias enviando un correo a info@storedew.com.
4. USO DE CUPONES
En caso de presentarse, el uso de cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos, salvo que se indique lo contrario.
Los cupones deberán ser usados una sola vez por cliente y únicamente podrán ser utilizados por personas mayores de 18 años.
5. VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario. De no especificarse, se entenderá que la promoción aplica hasta agotar existencias del inventario destinado.
Las promociones no son acumulables con otras ofertas, a menos que el Sitio indique lo contrario.
6. PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto se muestran gráficamente en el Sitio. Sin embargo, en algunos casos el color o algunos detalles pueden variar levemente debido a las condiciones de iluminación o edición fotográfica.
7. PRECIOS
El precio de cada producto se presenta en pesos colombianos (COP) e incluye los impuestos y costos adicionales aplicables.
El cliente entiende y acepta que el precio puede variar según el color, modelo o presentación seleccionada.
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
El cliente de www.storedew.com entiende que entre el momento en que selecciona un producto y el momento en que la entidad financiera aprueba la transacción, el producto podría agotarse.
En ese caso, Storedew.com estará facultado para reversar la transacción y devolver el dinero pagado.
Se informará al cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que esto genere responsabilidad o indemnización por parte de Storedew.com.
9. ENTREGA DE PRODUCTOS
Storedew.com enviará los productos a través de Servientrega u operadores logísticos autorizados. El pedido llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles, contados desde la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino.
El cliente recibirá una notificación con el número de guía para hacer seguimiento.
Los envíos se realizan únicamente dentro de territorio nacional colombiano, en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales).
Debido a dificultades logísticas en zonas remotas, Storedew.com se reserva el derecho de cancelar pedidos o aplicar condiciones adicionales (como montos mínimos o tiempos extendidos). Los tiempos de entrega son estimados y no se consideran fechas exactas.
10. COSTO DE ENVÍO
Storedew.com podrá ofrecer envíos gratis por tiempo limitado, lo cual se comunicará oportunamente en el Sitio.
Sin embargo, existen ciudades o municipios donde no aplica el envío gratuito, y el cliente deberá asumir el valor del flete.
El costo del envío se calculará según destino, peso y volumen del paquete. Este valor será informado durante el proceso de compra, antes de que el cliente realice el pago.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
📧 Correo: info@storedew.com
📱 WhatsApp: +57 350 767 8401
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.